编者按：本文来自微信大众号“怪兽先森”（ID：Mister-shou），作者 怪兽先森。36氪经授权转载。
关于怎样打造让用户体会后就乐意自动共享的产品，中心准则是——你的产品体会要超越用户的认知或等待，就能添加用户自动共享的或许性。这也是规划爆款产品的必要条件，也直接让你的品牌或产品在交际媒体上得到了二次以上的宣扬曝光，降低了营销传达本钱。
比方喜茶、星巴克、苹果手机等品牌的产品，不知道有多少人在毫不勉强地为这些产品免费宣扬。即便咱们做不到这些品牌这么牛逼，可是至少做到顾客用了咱们的产品，部分顾客乐意自动共享给身边朋友或交际渠道，这也是一件十分有用的产品规划。
所以，怎样打造”让顾客用了就想自动共享的产品体会“，这个就显得十分有价值。
看到这儿，有些人或许会问：我的产品没有任何亮点，很难搞出什么让顾客乐意自动共享的东西啊！
其实有的，仅仅你一向在用企业内部的思想在看待问题，看待你的产品。你要转化思想，用顾客的视点去考虑。
还有些人会问：假如我想打造产品一个传达亮点，是不是要很大本钱啊？
怪兽先森给你共享的办法，不会让你支付很大的改造本钱，你只需求在能够改造的空间上，或本钱可接受的范围内，去依据实际情况改造优化即可——比方依据你的品牌和产品战略，本钱预算等方面，去做出调整。
哪怕你的产品体会和大部分竞争对手有了那么一点点不相同或亮点，你就或许给顾客发明了体会价值，然后添加了顾客挑选你而不挑选他人的购买理由。当然，顾客还或许乐意自动共享你的产品——这是咱们要的最好作用。
好了，废话不多话了，下面共享怪兽先森自己总结的办法：
把产品体会进行横纵拆解，然后提炼出让顾客惊喜的爆点。
总结三个字便是：纵、横、找。
什么意思？便是先把产品体会进行拆解，咱们才知道有哪些点是能够作为顾客自动共享的爆点。
我说了这三步，你基本就了解了：
第一步：纵——把产品的特征或特点，以”五感“的视点列出来；
第二步：横——把产品的整个运用进程逐个拆解出来；
第三步：找——从顾客感触动身，找出产品体会的最佳爆点
所谓好的产品体会要让顾客超出预期或认知，关键在于你要能够找到让顾客体会了就想要共享的那个爆点。
所以，这个爆点是从产品的哪些方面去寻觅，这是咱们许多人想要知道的办法——下面的两个进程便是讲这个问题：
第一步：纵轴
把产品的特征或特点，以”五感“的视点列出来
一个产品，依照产品特点和特征来说，它能够分为产品的巨细、形状、质料成分、本钱、功用性质和外观风格等。但这个是企业视点或专业人士的分类。
由于顾客看到一个产品，不会说”这个产品的本钱多少、长宽多少、质料是什么等“。
而一般顾客看到一个产品，一般只会说：”这个东西好美丽啊、这个东西摸起来软绵绵的好心爱、这个东西闻起来好香啊、好想吃啊“等等。所以，顾客对一个产品，更多是以自己的直观感触来点评一个产品的好坏。
只需顾客的感触欠好，这个产品就会给差评；只需顾客觉得这个产品超出自己的预期或认知，就会不由得摄影共享——顾客才不论你的本钱多少、你花了多少汗水出产这个产品呢。
咱们经常说，要以顾客的视点去考虑咱们的产品体会，所以，一个产品的体会，首要第一步，就要以顾客的感触去动身——”五感“的视点：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。
为什么要这样？由于咱们人类天性便是经过五感来感触这个国际的事物。而只不过经过专业训练后，咱们许多人才会说”这个产品的本钱、质料、质料“等专业视点去点评一个产品好欠好。
你想想自己最初成为”专业人士“之前是怎样点评一个产品的？
所以，想要知道顾客怎样乐意自动共享你的产品，首要拆解和剖析一个产品的特征特点时，咱们要用”五感“的视点，这是怪兽先森以为比较好的视点。
依据这个“五感”视点，再从头去看咱们的产品特征和特点。
如，假定一个火锅品牌的主打菜是毛肚，咱们就从五感的视点去剖析毛肚的产品特征：
视觉：产品的巨细（大片）、形状（像脸相同）、色彩（黑色）、成分（牛胃的瘤胃部分）；
听觉：出产工艺的出现
嗅觉：闻起来无多大滋味
味觉：无味（合适涮火锅）
触觉：吃起来很脆
如下图表（我粗糙地画一下，便利了解）：
经过“五感”的视点将“毛肚”这款产品的特征特点列出来，这是第一步。接下来第二步是：
第二步：横轴
把产品的整个运用进程逐个拆解出来
寻觅产品爆点的第二步或视点便是“把产品的整个运用进程逐个拆解出来”：
产品的运用前、运用中、运用后。
这个也是许多做产品的人疏忽的视点。
许多人都能想到从产品的质料、制造工艺、制造进程、外观等视点考虑产品的爆点，却很少想过产品的运用进程的这个视点。
如，仍是前面例举的“毛肚”产品，怪兽先森依据自己的经历，将这个“毛肚”的体会进程分为：
服务员端上桌子
顾客预备动筷子
顾客夹到锅涮
顾客吃在嘴里
顾客吃完后
（想不到吧，吃块”毛肚“都被怪兽先森拆解这么多环节）
然后这个时分就开端考虑，在哪个运用环节上，能够规划让顾客超出预期或认知的体会呢？
比方巴奴火锅的毛肚在”顾客夹到锅涮“这个环节规划了“忐忑不定”吃法的体会，实质便是发明一种吃法，发明毛肚吃法上的规范。
这个也是超出顾客认知的体会，在其他火锅店没有这种典礼感，然后简单让顾客自动共享传达。
又如名为“锅说”的火锅品牌就在吃毛肚的“服务员端上桌子”这个环节规划了视觉上爆点“大脸毛肚”——比脸还大的毛肚。还有些火锅店的毛肚会在端上来会在干冰在冒雾，给顾客视觉上的冷艳，这也是这个环节的体会规划。
这也是结合前面第一步的“五感”视点来规划的体会。
好，最终一步，咱们就把上面两步的视点结合起来看，这样不光能从各个视点考虑到，还或许由于不同的结合而发明新的爆点。
第三步：找
从顾客感触动身，找出产品体会的最佳爆点
把前面两步的横纵图都画出来，从“横、纵和横纵结合点”这三个方向寻觅产品体会的最佳爆点。
这个寻觅的准则便是我一向着重的：以顾客的视点动身，寻觅超出顾客预期或认知的产品体会点。
比方前面说的毛肚产品比方，结合纵轴五感视点的“视觉”和横纵的““服务员端上桌子”这两个视点的结合点，就能够做出”毛肚打开像脸相同大、端上来有喷雾“等产品体会，就简单引发顾客的自动共享。
而干冰这种本钱是十分低的，但顾客体会价值却不相同。（当然条件是，你的方针顾客没有见过这种产品体会）
我还记得前次我去广州一个做酸菜鱼的餐饮品牌调查，他们的一道水煮肥牛便是在顾客体会之前，就规划一个现场倒入热油的环节。这样就会让这道菜在餐桌上”兹兹地响，视觉上也十分惊喜，味觉也感到更新鲜甘旨，然后让顾客在整个产品体会的归纳感触就十分好，既超越顾客对这道菜的预期，也超出顾客的认知——想不到还能够这样做！顾客当然就会不由得快速掏出手机摄影共享！
假如你是做快消品的，也相同能够以这个思路来规划你的产品体会。
比方我之条件过的，一个瓜子品牌在我运用中时，包装里设置一个内袋，让我在体会这个产品时能够很便利地装瓜子壳。这个体会规划就超越我的体会预期和认知了，我然后自动引荐了这个瓜子品牌给身边的朋友。
总结一下
怎样样在契合你的产品战略和本钱的基础上，做出让顾客自动共享的产品体会爆点呢？怪兽先森在本文给你共享了一个办法：把产品体会进行横纵拆解，然后提炼出让顾客惊喜的爆点（总结三个字便是：纵、横、找）。
详细的操作攻略有三步：
第一步：纵——把产品的特征或特点，以”五感“的视点列出来
第二步：横——把产品的整个运用进程逐个拆解出来
第三步：找——从顾客感触动身，找出产品体会的最佳爆点
这儿需求着重的是，任何的产品体会规划都是契合品牌的战略，根据顾客的价值感触动身。你的产品只要更好地满意了顾客的需求，你的产品才具有竞争力，才能给顾客发明价值，顾客才自动给你传达价值。
期望本文对你有所启示。
