“买了视频会员,还有15秒电影引荐广告”“有的影片,会员观看还要另付费”“主动续费按钮十分荫蔽,一不留神就主动敞开好几个月”……据报道,某省消保委展开的“视频网站会员服务查询问卷”活动中,网友们纷繁敞开“吐槽形式”。
凡是买过视频网站会员的网友,恐怕都有这个烦恼。花钱买了会员,仅仅入坑的开端,一步步堕入网站精心设计的套路。会员变成会“冤”,网站把用户当成了提款机。
近几年,视频网站开展迅猛,一些企业先是跑马圈地,接着汲汲于变现,这种商业形式无可厚非。但在开展过程中,一些网站诱导用户“主动续费”,或许固执设置“附加条款”,把用户当成“韭菜”收割,乃至成心挖坑诱运用户往下跳,吃相适当丑陋。这些做法,本质上是运用各种套路损害顾客权益,不只违反契约精力,也无视法治逻辑,既戏耍用户,也“戏耍”了法令,监管部门不能坐视不管。
对顾客来说,相同需求拿起法令武器,保护本身合法权益。“会员免广告”等宣传语处处可见,翻开视频却一堆广告千山万壑,这样的“VIP待遇”,必然让购买会员成为一次性消费,并且“入坑”者越来越少,网站将怎么久远开展?
不尊重用户,不注重许诺,不敬畏法令,即使营收看好,也不过是饮鸠止渴的短视之举。为短期的蝇头小利遮盖并洋洋自得,企业岂能走得稳健?
(来历:人民日报客户端)