新年接近，许多抢手线路的火车票依旧是一票难求。据中心广电总台我国之声12月29日7时许音讯，我国铁道科学研究院12306技术部相关担任人表明，为了保证用户权益，他们现已屏蔽了多个抢票软件的途径。不过，南都记者今天实测发现，多款抢票软件仍可正常运用，假如不留神避开默许选项，很简单就下单5元至40元的高速抢票服务费。几款软件需求先注册主动付出，才干享用抢票服务。
实测：抢票得先注册主动付出，层层诱导购买加快包
12月27日12时许，南都记者实测了运用商铺中排名前列的多款抢票软件，发现仍然能够正常的运用抢票功用。17时许，南都记者在某OTA渠道中抢购12月29日从广州南至深圳北的高铁二等座时，有必要提早注册主动付出，随后才干享用低速抢票服务，或许转发到朋友圈或许群聊约请朋友帮助供给“加快包”，也可花费10元购买“快速抢票”服务。南都记者注册主动付出76.5元票价的半小时后，并没有抢到车票。
随后，针对南都记者的退款诉求，上述OTA渠道客服人员许诺依照规则能够在2020年1月18日前退回全额票款。针对“12306称已屏蔽多个抢票软件”的音讯，他表明，“现在该渠道的抢票服务仍然正常工作。”不过他并没有许诺百分百的成功率，“只需12306还有票，咱们就能关注到。”
在“××火车票”软件中选购完结需求的车次后，会呈现“抢到票再付钱”页面，选项仅有“引荐主动扣款”一项。
此外，一款“××火车票”在无票的情况下，付出30元即可开端高速抢票。选购完结需求的车次后，会呈现“抢到票再付钱”页面，选项仅有“引荐主动扣款”一项。售后方面，软件内部只要智能客服，无法就具体问题给出答复。记者拨打客服电话后，也没有相应人工频道，用户只能挑选渠道供给的几个固定语音答复。
“××管家”没有电话客服，只要“AI客服。”
另一款“××管家”能够直接导入12306账号登录，假如购买每张40元的“光速抢票服务”，能够将成功率从7%提高到42%。在挑选服务的过程中，多过程呈现默许勾选的购买选项，稍有不小心就会点选。而该渠道没有电话客服，只要在线“AI客服”，供给多个固定话术的答复。
12306：运用第三方渠道出问题不担任，引荐运用“替补”抢票功用
26日14时许，12306客服工作人员告知南都记者，不主张用户运用第三方渠道抢票，“出了问题12306不担任。”他还表明，事实上2019年年头该网站就已上线“替补功用”，“主张用户运用咱们官方的抢票功用，一旦体系内部有退票，第一时间就会供给给替补用户。”
陕西恒达律师事务所高档合伙人赵良善曾在承受南都采访时表明，尽管现在我国法令未对第三方抢票渠道的行为性质作出清晰界定，可是第三方抢票渠道经过服务费、人工费、加快包等方法抢票，并获取盈利的行为，侵犯了其他乘客的公平买卖权，影响了我国车票买卖次序及买卖环境。
采写：南都见习记者 诸未静
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抢票软件实测：仍诱导购买加快包！有用户未付加快费用被列为逃单
