最近，新电子商务渠道拼多多推出微信小程序 “快团团”，这个线下团购东西帮忙各地商家搜集社区居民物资需求，完结在线下单。“快团团”上线不久，现已服务了超越1万个社区。
从前跟从互联网经济鼓起的社区团购，又一次被疫情带火，这种“熟人经济”，终究能否成为好的商业形式？
一次社区团购“团”八万
浦东新区尚海郦景小区的居民们，最等待的是每周三的社区团购活动。当天下午，“团长”会揭晓这一周的消费主题，有时候是牛肉、猪肉，有时候是海鲜，乃至是手艺包子、私房粽子等等，每次都有新惊喜。
运筹这件工作的“团长”，是小区热心居民、业主微信群群主陈耕。半年前，他测验给我们发明福利，业主群里有做生鲜生意的老板“水哥”，相同也想为社区做点事，俩人一拍即合，安排团购直供业主。省去了中间环节，两边都能获益。
第一次，水哥拿了40包东海带鱼，当成“群福利”，免费送给街坊们尝鲜。新鲜海鲜瞬间被秒杀，第一次“团购就收成满堂彩，“人品”“产品”双丰收。
业主们尝到甜头，都很乐意参与团购，陈耕开端在小区内物色更多的信得过的供货商。疫情之前，每两周团购一次，疫情迸发后，居民们的需求添加，团购添加到每周一至二次。“每周群里都要买掉八万多元，少的也有五六万，总共搞了三四十场。”
“牵头搞团购，很风趣，也很费劲。”陈耕说，刚开端，他直接在微信群里，用“人工接龙”的方法，让我们报名团购，他再一笔笔收钱，累得够呛。还要做excel表格，再用标签打印机打出来，等货运到了，几个志愿者一份份核对标准、贴标签，再等着我们来收取，物业人员也帮着送上门，工作量巨大。
好在他在疫情期间用上了拼多多的“快团团”，全部变得顺利多了：团长能够直接通过小程序上线产品，加图片、加描绘，共享到群里，我们直接点击就能够参团，直接在渠道上付费，货到了，小程序就会立刻发告诉……
“快团团”项目负责人也泄漏，现在，他们正在不断完善使用者实在的体会，比方说，添加“一件代发”功用，收货方法也能够个性化挑选。自疫情发作以来，“快团团”已服务了全国超越10000个社区的周边商家，为社区顾客供给生鲜、日用等会集团购服务，其间超越一半为湖北区域线下商户。未来，渠道也将不断创新“货找人”的商业服务系统。
团长是社群中心人物
这样的社区团购，其实不是新鲜事。
三年前，微信小程序爆破式增加，社区团购随之呈现，随后在本钱助力下，完结了前期开展。
疫情之下，业主们又一次有了一起需求、小社区的消费能量也一会儿被激起出来。除了拼多多推出“快团团”之外，阿里已出资了社区团购企业“十荟团”，京东树立“社区团购联盟”，邻邻壹、你我您、松鼠拼拼、虫妈邻里团等渠道相继鼓起并不断强大。
但社区团购不同于其他电商事务的是，它更像是熟人世的买卖，商机来自于温度和情感。就比方，一向给尚海郦景社区居民供货的水哥，觉得这种从工厂直接进顾客家门的出售方法，“薄利多销”，削减不少商务本钱。所以，他注册了自己的品牌“水哥邻里团”，预备在其他小区仿制推行这种形式。
陈耕也堆集了人气。许多小区想请他出马，把自己家门口的团购做起来。陈耕对此也有心得：“ 做成这件事的一个中心，在于要有一个能让社区居民信赖、又乐意为我们服务的牵头人，统筹各个环节。”他觉得，他自己就像一个“无形的超市”，从引流、选品到办理订单、售后服务，他都堆集了经历，未来或许真的能够做成一份工作。
社区团购跑顺了，变成了我们的商机。记者查询发现，不少火爆的社区团购群，人数一般都有上百人，有的到达500人上限。团长定时在群里引荐产品，团员直接下单，再由供货商直接送货进小区。由于我们都是熟人，可信度比较高，胶葛也相对较少。有时即使呈现退货等问题，处理起来也较简单。
在这个链条中，团长，是间隔顾客最近的人，也是中心“出售”。他能左右订单量和买卖额，乃至直接影响渠道的开展。有些团购渠道会专门招募团长，挑选专职带孩子的宝妈、常常做居民生意的社区小店老板和微商等。
住在杨浦区的退休教师赵阿姨，一起兼任三个团购群的团长，每天为居民安排买生果、买日用品和小菜等，3个群的用户基本是同一批，这样她能够货比三家、给街坊更多挑选和比较的空间。她一口拒绝了这样的要求，在她看来，“最重要的是居民的信赖。”
团购运营还有些粗豪
而一些团购渠道近期也做过调研，疫情让商户开不了业，居民出不了门，供需传递被阻断，这样的一种状况催生了活泼的社区团购群。但这些“熟人社群”在运营上也有许多问题，群团购中常常会呈现漏收款和误计的状况，有的群里均匀每天会发生15%左右的退款订单。
团购群里还有不少克己食物，说得好听是“私房菜”，说的严峻一些便是“三无产品”。在采访中，有居民反映，曾在社区团购群里买到过街坊克己的面包、蛋糕、果酱、青团、粽子、腊肉等等，有人觉得滋味好极了，也有人吃了拉肚子。不仅仅是食物，还有顾客买到了“迪士尼工厂童装”，价格比市面上廉价一半，拿到手后却发现没有一点出产厂商、日期等信息。
对此，一些团长定见是，仍是要依托“熟人经济”的优势处理问题。社区团购链条短，但终端供货商触及的环节变多了，尤其是一些小渠道，物流、仓储等各个系统或许都不完善，就生鲜产品来讲，怎么确保不蜕变便是很大的问题。低利润之下怎么确保质量，团长和群成员们也要进步认识，一起把关挑选，堆集一批有资质的正规商家，不能由于“贪廉价”而导致职业鱼龙混杂。
靠“邻里情感”枢纽树立的信赖，假如呈现问题，就会是坍塌式的危机。业内人士指出，现在，社区团购还处于较为粗豪的开展时期，但未来或许能成为电商深耕线下商场的重要进口，商场潜力巨大。在此过程中，介入这一范畴的电子商务渠道，应特别重视危机和胶葛的处理机制。
