您当前的位置:中关科技网行业新闻正文

媒体谈论让视频网站少点套路不能只靠用户吐槽

2020-04-20 14:41:11  阅读:1558+ 作者:责任编辑NO。姜敏0568

消费之后产品发作毛病无处投诉?自己的合法权益受损害但投诉无门?黑猫投诉渠道24小时为您守候,消费无忧尽在黑猫![点击投诉]

  原标题 让视频网站少点套路,不能只靠用户吐槽

  作者 任然(媒体人)

  据中新网报导,近来有网友反映,在购买一些视频网站的会员时发现,“相同的VIP服务,用不同手机购买的价钱居然不一样。”人们还发现这些渠道存在广告特权描绘不清、涉嫌虚伪宣扬、默许勾选主动续费、注册简单撤销难、增设收费项目等问题。

  有关视频网站的种种乱象,这些年用户的习气性吐槽催生了不少段子,媒体也是比年报导,可终究,全体乱象仍然仍然故我。

  用户吐槽、新闻媒体报导、消保委约谈都好像“收效甚微”,莫非这样的一个问题就真的无解了?

  不得不说,在线上消费益发成为干流的今日,视频网站服务中的种种“槽点”,其实是一个关系到数亿人的顾客权益问题。这个巨大的用户集体,对渠道意味着巨大的商场潜力,对监管来说,则理应防止其成为顾客权益维护的盲区。

  事实上,视频网站现在的一些做法显着有触碰法令红线的嫌疑。如《电子商务法》规则,经营者搭售产品或许服务,应当以明显方法提示顾客留意,不得将搭售产品或许服务作为默许赞同的选项。但现在不少渠道充值会员的界面,仍然只要“接连包年”“接连包月”等选项,且渠道一般默许勾选“主动续费”。

  需求指出的是,在正常商场生态下,有些乱象是能够终究靠商场自我调理来净化的。但在网络音视频范畴,咱们现在所面临的实际,正如前几天被约谈的11家音视频渠道,简直包括了眼下市面上一切的干流渠道——乱象是带有结构性和职业性的,而并非个例。

  不同于一般产品,音视频这样的线上服务性消费,一来单次金额不大,二来顾客维权门槛高,导致大都顾客只能“吐槽”,很难有用维权。在这种情况下,用户“用脚投票”的空间其实十分有限。这反过来又持续加重了网站无视用户权益的底气。换言之,将这类潜规则的消除彻底寄予于职业自发调理,其实是不切实际的。

  因而,职业监管和相关法令的赶快执行,必不可少。除此之外,顾客权益维护部分和安排,也能够发挥更大的效果。总归,不能让咱们顾客与大渠道独自“博弈”。

  而对渠道来说,寻求盈余无可厚非,但生财得有道,现在音视频商场已具有数亿受众,不管是用户付费习气、用户体会要求,都远非商场前期所能比,若仍是将渠道的开展建立在“低用户权益维护优势”之上,对渠道和职业的真实“生长”都未必是功德。

相关阅读
小生意,大爆发|八大行业双11策略划重点

小生意,大爆发|八大行业双11策略划重点

双11大促已迈入正式期,各行业最关注的就是如何差异化抢量,本期通过对美妆、日化、3C及电器、食饮、男装、女装、家具、文综这…

2024-10-23
2024爱企查毕业季校园行:构建诚信就业市场,为成电、广大学子保驾护航

2024爱企查毕业季校园行:构建诚信就业市场,为成电、广大学子保驾护航

5月28日至31日,“2024爱企查毕业季校园行活动”先后走进电子科技大学、广州大学。本次活动通过丰富多样的线下互动形式,成功…

2024-06-01
史上最刺激的闪购,淘宝百亿补贴凌晨放大招,真梦里啥都有!

史上最刺激的闪购,淘宝百亿补贴凌晨放大招,真梦里啥都有!

在2024年天猫年中狂欢节的预热阶段,阿里旗下淘宝百亿补贴,于5月24日午夜零时,别出心裁地启动了“惊喜闪购”活动,为消费市…

2024-05-24
技术与文化融合 芒果的AI全链路实践

技术与文化融合 芒果的AI全链路实践

3月28日,第十一届中国网络视听大会在成都开幕。近年来,随着生成式人工智能在内容行业的应用日益深广,尤其是文生视频等技术…

2024-03-30

“如果发现本网站发布的资讯影响到您的版权,可以联系本站!同时欢迎来本站投稿!