文 | AI财经社 黄云腾
编 | 王晓玲
PanDownload开发者被捕带来的冲击尚未结束，正处于舆论焦点的百度网盘，又因为用户激励计划冲上了热搜。
4月20日晚间，百度网盘就近期用户激励计划引起的争议道歉，并承诺将在近期上线的新版本中去除默认勾选。此前，有用户爆出百度网盘的用户激励计划实为让渡用户带宽，甚至侵犯用户知情权。该项计划表明，用户都能够通过活跃度和使用情况，在百度网盘的手机端APP中换取百度网盘超级会员、爱奇艺会员等奖品，但诸多用户表明，这项计划不仅占用带宽和内存，而且用户没有选择权，“默认加了这个计划，但之前完全没有同意过相关的东西”。
本就在舆论上处于弱势，在难以调和的用户和市场的矛盾间，百度网盘更是走了一条弯路。截至发稿前，百度网盘微博置顶的道歉微博中均为吐槽，“是不是被发现了才说”、“好研究怎么藏得更深？”。
1.
“会员下载速度和非会员速度差不多。”一位用户告诉AI财经社，当时她就意识到有点不对劲。而原本只以为是自家网速问题，用户激励计划却给出了为什么百度网盘“下载速度慢”、与其它应用同时运行时“网速奇卡”的答案。
4月19日，有用户贴出百度网盘PC端新近推出的用户激励计划。该计划声称用户能够最终靠分享少量闲置网络带宽以及电脑存储空间，来提升网盘传输速度，同时能够获得相应积分奖励。而参与方法需分享 闲置上行宽带，最高占用1MB/s；闲置本地磁盘空间，最大占用5G空间；保持网盘PC客户端在线，时长影响获得的积分值。
作为一款国民级的工具型应用，百度网盘占用用户内存和带宽立刻引起了轩然大波。不过，有技术人员向AI财经社解释，“一个资源百度服务器有，a有，b有，c想要。c就下载，为了取得最快的下载速度，不仅服务器发给c下载数据，a和b也会把文件数据发给c，这样就可通过a和b的网络资源，加速c的下载。”
本质上，像百度网盘这样的信息传载技术属于P2P范畴，在下载型工具中并不鲜见，如早期的迅雷、QQ旋风等，百度网盘的用户激励计划也是“借用你们家的网，把你的主机电脑当成他们服务器的一部分”，目的是为了降低带宽压力。
不过，最大的问题是，大部分用户反馈，这一激励计划并未向用户告知。许多用户都称直到有人爆出这一计划才清楚自己也“被参与”了。“用户激励只讲了有激励会怎么样，背后的逻辑没有跟用户讲，像我这种不懂电脑的，看见有激励，可能就直接同意了。”另一位用户告诉AI财经社，她查询后却发现，自己已被勾选参与该项计划，但像她是电脑盲，对于技术一窍不通，就很容易被激励计划这样的字眼所吸引。如果提前告知需要占用网速带宽，她肯定不会同意参与激励计划，“更何况我以前根本没有点击过或同意过相关的东西”。
网盘毕竟是个投入大的生意，带宽承压极为严重。为了调动用户积极性，激励计划出台也算合理。但有用户吐槽，除了占用带宽和内存会降低上网速度，所获积分也并不划算。根据一位知乎网友推算的计算规则，一个月要上传756GB的内容，和210小时电脑不关，才能拿到1000积分，而激励计划中1000积分刚够兑换爱奇艺会员等奖品，“电费、损耗，你给我出吗？”
另有微博网友贴出截图称，近30天他的上传流量就达到了80GB，而他的下载流量也才为3.58GB。另有网友质疑，偷取内存带宽是否会盗取用户隐私，“毕竟网盘有很多私人信息”。
原本，“相当于百度租用你的电脑当做百度的p2p的一台服务器，激励只是一个差价”。而如果涉嫌侵犯用户知情权，在上述技术人士看来则属于“流氓行为”。舆情愈演愈烈之下，原本就有用户与市场间难以调和的矛盾，百度网盘最终只能于4月20日晚发布道歉声明，宣布将于4月21日上线新版本，取消用户激励计划默认勾选。
2.
而事实上，AI财经社发现，作为一款国民级的网盘应用，百度网盘近年来常与“难用”、“无力吐槽”等关键词相捆绑。2016年时，随着大批网盘应用因政策或市场原因退场，唯一坚挺的百度网盘原本是最后的胜利者，这也使得2019年百度网盘月活直接破亿。而百度网盘也几乎是目前唯一仍向普通用户更好的提供大体量储存空间的云存储应用，如果对比icloud，其在中国区的资费已达到200GB21元人民币，而百度网盘用户仅免费试用空间就能够达到2TB。
但网盘类应用的运营压力众所周知。除去日常开支，云存储所需的服务器带宽成本更高，维护也更频繁。此前根据新闻媒体报道，百度支持网盘业务的阳泉云计算中心仅项目投资就超过了47.08亿元。用户文件传输时带宽越大，百度需要支付的成本就越高。而在网盘“百团大战”的那几年，各家打出的旗号都是“永不收费”，这就使得中国网盘类应用在用户认知上一开始便走了弯路，极难在日后将其变现。
此前，百度网盘为了控制带宽成本推行非会员下载“限速”，同时又在原有会员体系下，推出超级会员、类网赚模式的“看视频兑换特权”、单次付费等多个路径变现用户流量，不过效果和影响力均不高，并引来大批用户表达不满。而诸如PanDownload这样的百度网盘破解插件则显然更受用户欢迎，因为其不限速、免费，“用过这些，你再去用百度网盘的官方软件，是不是感到绝望？”
就在今年1月份，百度内部消息显示，2019年百度移动产品付费用户数突破5000万，不过，这一数字为百度网盘、百度文库等产品合计。同期多个方面数据显示，百度网盘的市场占有率已经超过85%。这在某种程度上预示着随着网盘这个产品的可开发场景几近固定，其商业化加速的可能性已然缩小，也只能从节流上打主意。
去年7月份，百度网盘负责人汤利华在接受媒体采访时表示，随着5G时代的到来，百度网盘将从工具升级为一个个人云服务的操作系统级入口，并表示百度网盘付费用户规模已破千万，百度对这一业务有长期投入的决心，不过，有网友曾晒出一张漫画，嘲笑限制下载速度仅为7KB的百度网盘，根本无法应付5G的高速率。
另据百度向AI财经社表示，已于昨晚并紧急开发了新的版本，今天百度已放出了百度网盘Windows v6.9.3.1版本，将用户激励计划全部改为默认关闭。
