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茶颜悦色1点点的菜单怎样让顾客快买多买

2020-05-05 09:41:26  阅读:5011+ 作者:责任编辑NO。邓安翔0215

编者按:本文来自微信大众号“咖门”

顾客盯着饮品单,半响都决议不了点什么——

不是顾客有挑选恐惧症,是菜单不会引导。

最近研讨了CoCo都可、1点点、蜜雪冰城、茶颜悦色的菜单,发现一份能主动引导下单的菜单,能够拆解为3个过程。

引导点单第一步:“教”顾客看菜单

最近研讨菜单,发现不少饮品店点单区都会呈现以下场景:

顾客拿着菜单,细心看了半响,昂首问店员:“你们这儿都有什么?”“哪个好喝?”

别怪顾客看不懂、挑选恐惧症,这有很大的可能性是菜单引导性不强,没从顾客的视点动身去看问题。

顾客进店,大都状况能够概括为以下3种:
  • 品牌忠诚粉丝,进店就清楚自己要什么(中心客群/强目的性客群)

  • 对品牌有必定了解,进店没想好自己要什么(需求菜单进行必定引导)

  • 对品牌没有了解,随机进店(十分依靠菜单引导)

关于后两种顾客,走进店里,第一要处理的问题是“我想要什么”,这时菜单要做的,是 帮顾客找到自己想要的、明晰喜爱和方针 ,“教”顾客了解菜单,而不是一股脑地罗列一排顾客不熟悉的产品名,加剧挑选的难度。
在“教”顾客看菜单方面,1点点的菜单是这么做的:

找好茶、找奶茶、找口感、找新鲜、找拿铁——不花哨、直击顾客进店需求,相当于把菜单当成店员,直接跟顾客“对话”,快速协助顾客明晰“我想要什么”的问题。在外卖平台上,1点点也是这么做的。

引导功用不行强的菜单,供给的往往仅仅产品姓名多样化,而不是处理购买需求。

引导点单第二步:供给满足的选项

“教”顾客看菜单,就要给顾客供给满足的挑选空间,并且要合理规划,给门店留出赢利空间。

饮品店菜单,可优先考虑装备这些产品:

1、流量型产品:具有必定传达力,颜值、价值感要高

流量型产品,本钱要略微高一些,来进步颜值、提高口感、添加产品的风趣性。但它们能帮你取得流量。

一杯非刚需的饮品能招引人,必定是供给了更多的价值。流量型产品要招引的方针,是时髦用户、高收入用户、种子型用户,也就值得有必定的本钱投入。

2、赢利型产品:解渴、具有功用性,本钱易控、赢利高

门店假如只要流量型产品,本钱难以操控,需求必定赢利型产品来补足;而门店假如还没有取得品牌溢价权,也应该把挑选放得再简略一些。

例如,一些顾客到店里主要是想解渴,针对这一类顾客,能够供给解渴型的饮品,包含柠檬类饮品、柑橘类饮品、百香果类产品。

引导点单第三步:帮顾客做挑选

产品备齐后,怎么“帮”顾客做出挑选?我简略总结了两个关键:调性结合实用性、要点必定要杰出。

先来看一份茶颜悦色从前用过的菜单:

菜单品类标签用了“浣纱绿”、“美女”、“豆蔻”等我国风的表达,不过标签下方,有关于茶底的详细解说:我国青山绿茶根底、国际高山红茶根底、果冰芬优选。还有关于口感的解说:新鲜口感、醇香口感、芳华的滋味。

这样一来,菜单能做到文明神韵与产品实践结合,调性与实用性统筹。

这份菜单,还特意标示了“茶味较浓”、“鲜奶味较浓”,不需求店员解说,顾客天然能找到自己的喜爱。

此外,关于推流量产品、推新品、推时节限制产品,我找了一份蜜雪冰城用过的菜单:

想要点推的产品,放图片、标示“人气必点”,给流量明星以满足的流量展现,也是一种帮顾客做挑选的方法。

菜单,浓缩了一家店最中心的产品战略、定价战略、营销战略。一份结构明晰、要点杰出、审美在线的菜单,比热情洋溢的服务员小姐姐更能促进点单。

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