内卷是最近一段时间各大媒体上最常出现的热门词汇之一。
内卷一词源于美国人类学家吉尔茨(Clifford Geertz)所著《农业内卷化——印度尼西亚的生态变化过程》(Agricultural Involution: The Processes of Ecological Change in Indonesia)中，是指一种社会或文化模式在某一发展阶段达到一种确定的形式后，便停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。在现代经济学领域，也可以用于形容某一市场达到饱和状态后，市场参与者只能通过抢占存量份额导致进入一种恶性竞争的状态。
基于对双十一彩电市场的好奇，我们也找到了高端彩电领头羊——索尼，通过与索尼中国家用显示产品部总监陈巍的沟通，我们也了解到索尼电视在双十一期间的成绩与索尼电视的未来方向。
在彩电消费市场有着风向标地位的索尼日前也公布了双十一三周的销售数据：索尼彩电继续在高端市场保持明显领先优势;其中在75英寸和80英寸及以上的高端大屏尺寸段均成功拿下销售份额冠军成绩;在高阶OLED产品品类上，索尼更是以45.8%的销售份额占据榜首，OLED机型份额排名中，前10名中占据了5个席位!
更值得关注的是，这些产品的均价甚至达到了同类产品的2-4倍，使得索尼在销售量大获丰收的同时，在销售金额上也实现了对其他竞争对手绝对压制。
究竟是什么原因让索尼在这个被众多业内人士认为早已内卷化的市场上避开了价格战的恶性循环，实现了在中高端市场上的一路绝尘?陈巍表示，因面板涨价，成本增加，以价格取胜的产品减少，消费者的目光也会更聚焦于产品本身，而回到产品实力，这恰恰是索尼的优势所在。目前索尼电视的产品均价几乎达到市场产品均价的3倍，对比去年，各个系列、各个尺寸段的表现都很好，部分产品因畅销在双十一后期甚至出现了缺货的情况，索尼(中国)家用显示产品部总监陈巍也提到。
用产品力继续深化的护城河
和其他消费电子产品一样，技术和产品力依然在今天的彩电市场起着无可替代的作用。
和其他彩电品牌相比，索尼最大的特点，最难以被竞争对手复制的地方就是通过领先的音画质技术构建而成的护城河。同时，索尼对电视机用户真正需求的洞察力，在全行业里也几乎找不到第二家。
例如2020年最热的8K电视。不少品牌出于抢占市场先机的考虑，陆续推出了65英寸甚至55英寸，售价低于万元的8K电视。但索尼却坚持不将8K下放到75英寸以下的产品型号中。因为索尼坚持认为8K分辨率并不会实质性改善这类尺寸产品的画质表现，也不会给用户带去真正的高画质影音享受。
再比如显示技术路线的选择上。索尼并不像其他品牌那样通常会旗帜鲜明的唱多/唱空某一种特定的显示技术。不管是OLED、LCD，还是激光投影，乃至最新的miniLED或者microLED，用陈巍的话就是：“索尼最关注的是顾客的影音体验，不管是哪种设备、显示技术，能给客户带来最好的观影体验，就将成为我们的选择。“
在股神巴菲特的理论中，无形资产是企业最重要的护城河。索尼电视已经在消费者心中和高画质产生了类似膝跳反射一般的联系时，索尼依然通过对用户核心需求的洞察以及对手难以复制的专利技术，让自身的护城河变得更深、更宽。
而索尼今年双十一亮眼的战绩，也再一次以验证了这一点。
专注更细分用户群，打造新增长点
强化自身护城河之外，索尼近年来还在不断加大对更为细分市场的挖掘，这也成了索尼电视新的增长点。
早在平井一夫时代，索尼就把影音发烧友、主机游戏玩家和索粉定义为其电视产品线最“硬核”的消费力量。近年来，索尼在不断加大研发可以满足这三类人群需求的高端产品同时，也逐步加大了针对电竞、体育节目、家装、母婴、时尚等人群的产品研发营销推广力度，并通过大量符合年轻人口味的市场活动，赢得了越来越多年轻消费群体的喜爱。
在产品开发方面，索尼首先通过大数据分析对顾客的关注点进行了大量研究，通过大数据分析体育人群、游戏人群、观影人群、装修人群等关注的交集，实现对消费者真正痛点的挖掘，从而让产品研发更加有的放矢。例如索尼没有在电视上加入摄像头，正是大数据调查结果显示消费者对于摄像头的使用率较低。
为了提升对年轻群体的吸引力，索尼电视也进行了很多努力，例如借助各品类的联合活动推动索尼年轻化的趋势。2020年，索尼还先后在B站、小红书、抖音等平台尝试采用年轻人喜闻乐见的模式去进行品牌推广，让消费者感受到索尼电视的年轻化。
此外，索尼也在尝试通过对中国消费者购物习惯更深入的研究，找到新的市场增长点。针对今年双十一促销季的变化趋势以及用户消费心理的研究，索尼也积极进行了策略上的调整。
索尼一直以来都非常重视消费者购买前的实际产品体验，因此在体验领域有着先天优势的线下渠道一直都是索尼的强项。针对疫情期间用户居家时间普遍增多，购物渠道转向线上的特点，索尼迅速调整了策略，对线上渠道的商品展示模式，商品页面、动画、视频展示等各个影响用户购物体验的环节都进行了调整，包括向国内其他在网络销售做的较好的品牌进行学习，最终让用户网购时的体验得到了显著增强，带动了销售的提升。
索尼电视 x JDG战队11.11专场直播
此外，索尼今年还引入了包括定向人群直播、大众直播、门店直播等多种形式的直播，结合社区联动门店的新型顾客服务模式的建立，以及包括产品路演、游戏体验会、Mega体验会在内的场景化、差异化的体验活动，在产品推广层面也做到了真正意义上对不同细分市场的触及。
通过大量用户消费行为调查研究，索尼发现中国消费者从产生电视机的购买欲望到最终下单通常需要2个月左右的时间。为此，从9月份开始索尼就进行各类产品和信息的推送、促销以及预热，双十一当天取得了京东排名全天第二的优秀成绩。
索尼彩电在双十一的优秀表现和长期以来坚持的“大屏高端”的产品定位密不可分。此外，索尼对彩电业务是否能够“健康”运行，能否满足消费者需求的重视程度，也远胜于对市场排名和销量的追逐。在即将到来的2021年CES展会上，索尼还将一如既往的推出多款高端音画品质、却又突破消费新需求极限的重磅产品问世，请大家拭目以待，陈巍如是说。
